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N會展業(yè)向?qū)I(yè)化精細化邁進ews

致尚動態(tài)

會展業(yè)向?qū)I(yè)化精細化邁進

日期:2016-12-22 14:28:17人氣:279,1,0標簽:會展業(yè)向?qū)I(yè)化精細化邁進

 
        隨著社會的不斷發(fā)展,會展已經(jīng)成為人們生活中很熟悉的一部分。我們每年都少不了去參加一些展覽會、博覽會、服裝展示會、產(chǎn)品推介會等,會展廣告更是不斷進入我們的視野。參加過一些大大小小的展會之后,仔細想想,這些展會給我們的感受卻不盡相同。有些展會每屆總會有些變化,好多展會都給人新鮮的感覺,現(xiàn)場氣氛熱烈,好評如潮;而也有些展會內(nèi)容單調(diào),即使參加了幾次,似乎也沒有留下值得回味的內(nèi)容。
       現(xiàn)在會展已經(jīng)成為展示新產(chǎn)品,發(fā)布行業(yè)發(fā)展新政策,促進經(jīng)濟發(fā)展的重要形式。許多城市都把會展業(yè)的發(fā)展作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要方面。如何辦好會展,已經(jīng)不僅僅是會展業(yè)本身的問題。我們在參訪中感到,雖然每個人參加會展的目的會有不同,但是對于會展的評價標準卻往往傾向于服務(wù)。要想辦好會展,就必須盡心盡力為參展方和觀眾提供專業(yè)、全面的服務(wù)。
                                                       
     服務(wù)意識——
     會展成功的基礎(chǔ)
  
  要想辦好會展,主辦方就得有非常強的服務(wù)意識。會展業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇,舉辦會展是提供服務(wù)的過程,強烈的服務(wù)意識是辦好會展的基礎(chǔ)。一方面,主辦方要意識到服務(wù)應(yīng)該覆蓋會展的各個環(huán)節(jié),要貫穿會展始終,要從前期籌劃延伸到會展結(jié)束,服務(wù)的過程不中斷。盡管會展整個過程比較復(fù)雜、各項工作比較繁瑣,但是真誠服務(wù)的心態(tài)要始終保持。比如會展的前期策劃、會展禮儀服務(wù)、會展接待準備、會議和展覽會的現(xiàn)場服務(wù)、會展后續(xù)服務(wù)、會展中的餐飲接待服務(wù)、會展中的消防與醫(yī)療服務(wù)等。這些服務(wù)涉及專業(yè)多、門類廣,需要耐心、精心才能做好,才能為會展的順利舉辦提供保障。
  
  另一方面,在強烈的服務(wù)意識指導(dǎo)下提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)。基礎(chǔ)層面包括場地選擇、組織展覽和會議、展位布局設(shè)計等等,提供好的服務(wù),需要做許多具體細致的工作。
  
  做好服務(wù),品牌意識也很重要。對于會展業(yè)來說,品牌意味著較強的吸引力、較高的人氣,以及因此帶來的高附加值、高利潤、高市場占有率。有專家表示,如今的會展市場競爭實質(zhì)上是品牌的競爭。而目前我國會展業(yè)的品牌意識還需要加強,尤其是涉及單一行業(yè)舉辦的展會,主題往往類似或雷同,在未來的競爭中,品牌較差的會展被淘汰出局。在創(chuàng)建品牌會展的思想激勵下,服務(wù)也會得到提升和深化。
 
   專業(yè)——
  提升會展的關(guān)鍵
  
  近些年來,會展在交流信息、拓展市場、樹立品牌、塑造形象等方面發(fā)揮著越來越重要的作用,正因為如此,各地也紛紛出臺政策措施,扶持會展業(yè)發(fā)展。但無論是哪個專業(yè)會展,都要給其所依托的行業(yè)企業(yè)提供有效的交流和合作的平臺。這是會展業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。中國貿(mào)促會會長萬季飛表示,目前有些會展活動缺乏創(chuàng)新,項目名稱、舉辦時間、客戶群體等雷同。從運營情況看,相當一部分會展活動規(guī)模小、效益差,求數(shù)量多于求質(zhì)量。如果會展不能實現(xiàn)信息傳播的價值,它也就失去了存在的必要性。實現(xiàn)信息傳播價值是會展生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
  
  內(nèi)容服務(wù)是評估專業(yè)展的重要因素之一,比如大部分的展覽會都有市場政策發(fā)布和行業(yè)市場宏觀走勢分析與專題論壇。行業(yè)活動的主題或者觀點,如果沒有新意,或者總是老面孔進行的老生常談,就會導(dǎo)致其他參與者失去興趣。
  
  一個知名展覽會或者一次行業(yè)年會,從行業(yè)主管部門(如協(xié)會、商會)到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)聚集在一個地方,大量的行業(yè)信息也匯集在一起。在這些人流與信息流中,主辦方應(yīng)千方百計組織有效的主題活動,使會展的各個參與方充分利用這個平臺和機會各取所需,取得預(yù)期的收獲,會展的平臺作用才能得以發(fā)揮。
  
  要實現(xiàn)服務(wù)專業(yè)化,人才至關(guān)重要。長期以來,高水平會展人才的缺乏嚴重制約了我國會展經(jīng)濟發(fā)展。而伴隨著我國大型會展日益增多,對相關(guān)人才的需求逐漸旺盛?傮w而言,所需的人才大致可以分為三類:第一類是專業(yè)的會議或會展組織者人才,包括策劃、現(xiàn)場管理、招展人才;第二類是場館管理人才和參展商方面的會展人才;第三類是服務(wù)人才,如翻譯、物流等。
  
  會展是一種服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)水平代表了其質(zhì)量高低,會展業(yè)的發(fā)展需要進一步完善辦展機制,創(chuàng)新招商招展模式,在推動會展服務(wù)專業(yè)化、精細化上下功夫。
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